1. Quyền kiểm hàng
Khách hàng được mở kiện hàng kiểm tra trước khi thanh toán (đồng kiểm) đối với đơn hàng thu tiền khi nhận hàng (COD).
2. Nội dung được kiểm tra
- Đúng mã hàng, đúng chủng loại và kích cỡ so với đơn đã đặt.
- Đúng số lượng.
- Tình trạng bên ngoài: không nứt, vỡ, móp méo, biến dạng.
3. Nội dung KHÔNG được thực hiện khi kiểm hàng
- Cắt, lắp đặt hoặc lắp thử sản phẩm.
- Bóc tem niêm phong của nhà sản xuất khi không cần thiết để kiểm tra.
- Dùng thử sản phẩm.
Sản phẩm đã qua các thao tác trên được xem là đã sử dụng và không thuộc diện đổi trả.
4. Khi phát hiện sai sót
- Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng tại chỗ và không phải thanh toán, nếu hàng sai chủng loại, sai số lượng hoặc hư hỏng rõ rệt.
- Khách hàng vui lòng báo ngay cho Đại Ống 89 qua 0976 163 604 để được xử lý.
- Đại Ống 89 chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển.
5. Khuyến nghị
Khách hàng nên quay video khi mở kiện hàng. Đây là bằng chứng thuận lợi nhất khi cần khiếu nại về hàng thiếu, hàng sai hoặc hư hỏng do vận chuyển.
6. Sau khi đã nhận và thanh toán
Trường hợp phát hiện lỗi sau khi đã nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận, theo Chính sách đổi trả.
