Điều kiện, thời hạn đổi trả và quy trình hoàn tiền.
1. Trường hợp được đổi / trả
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (nứt, vỡ, biến dạng, không đúng quy cách).
Giao nhầm sản phẩm: sai mã hàng, sai kích thước, sai chủng loại so với đơn đặt.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Điều kiện hàng được chấp nhận đổi trả
Khách hàng được yêu cầu đổi/trả trong vòng 03 (ba) ngày kể từ ngày nhận hàng, chỉ áp dụng đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai sản phẩm hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua cắt, lắp đặt hoặc sử dụng.
Còn đầy đủ bao bì, tem nhãn gốc của nhà sản xuất.
Có hình ảnh hoặc video quay lúc mở hàng làm bằng chứng (khuyến khích).
3. Trường hợp KHÔNG được đổi trả
Đã cắt, lắp đặt hoặc sử dụng sản phẩm.
Hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, không đúng hướng dẫn.
Đổi trả vì lý do cá nhân, thay đổi nhu cầu sau khi đã nhận hàng.
Quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
4. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ qua SĐT 0976 163 604 hoặc email daiong89.vn@gmail.com, mô tả lỗi và gửi hình ảnh/video.
Bước 2: Đại Ống 89 xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về trong vòng 24 giờ làm việc.
Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra hàng (1 – 2 ngày làm việc), Đại Ống 89 giao hàng thay thế hoặc hoàn tiền.
5. Chi phí đổi trả
Lỗi do Đại Ống 89 hoặc vận chuyển: Chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
Lỗi do khách hàng: Khách chịu phí vận chuyển hai chiều.
